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          번호 제목
          13 2,3개월 무이자 할부 행사 한다고 해서 결제를 했는데, 일반할부로 확인 됩니다.   

           

           

          매월 제공하는 2,3개월 무이자 할부는 별도의 <무이자>표기는 되지 않습니다. 하지만, 카드사 고객센터나 청구서에서는 정상적으로 무이자 확인이 가능합니다.

          신용카드로 결제하시는 경우 일부 카드사는 50,000원 이상부터 할부거래를 하실 수 있습니다. 법인공용카드, 체크카드, 직불카드, 해외카드는 할부거래를 할 수 없습니다.

           

          카드사마다 정보가 상이하니 카드사에 정확한 내용을 확인해 주시거나, 공지사항을 확인해 보시길 바랍니다. 

          >> 사무실 전화 및 상담 운영시간은 언제까지 하나요?   
          업무는 월요일부터 금요일까지이며(토요일은 휴무입니다)

          사무실의 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영이 되어지고 있으며

          상담운영시간은 오전 10시부터 오후 5시까지 운영이 되어지고 있습니다.
          11 퀵으로 오늘 바로 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?   
          우선 주문하시기 전에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

          재고가 확실한 경우에는 당일에 받으실 수 있게 퀵으로 보내드립니다.

          대신, 퀵을 이용한 배송의 경우 퀵배송료를 부담해 주셔야 하오니 참고하시기 바랍니다.
          10 반품(교환,환불)은 어느 택배사를 이용해야 하나요?   

          1. 착불로 반송하시는 경우는 배송된 택배사(CJ대한통운)를 꼭 이용하여 배송 부탁 드립니다.

          2. 반송시 배송된 택배사를 이용하실 경우엔 제품안에 왕복배송료(5,000원)를 동봉해서 보내

             주시면 되구요, 다른 배송업체를 이용해서 제품 반송시에는 선불로 처리해 주시고 제품안에

             초기 발생 배송료(2,500원)를 동봉하여 보내주시면 됩니다.

          3. 제품 하자에 의한 반품은 허니브레인에서 무료배송으로 처리해 드립니다.

          4. 반품주소 : 경기도 부천시 원미구 중2동 1125번지 DB빌딩 302호

          5. 고객센터 : 032) 324-2012


          9 주문취소를 했는데 환불을 어떻게 받나요?   
          1. 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소

          요됩니다.

          2. 무통장 환불: 취소/반품 접수 및 환불계좌의 확인이 되면 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.

          3. 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 주문 취소 즉시 환원됩니다.

          4. 할인쿠폰 : 사용하셨던 할인쿠폰은 주문취소 후에도 재사용이 가능하나,유효기간이 경과된 경우는

          재사용 하실 수 없습니다.
          8 주문을 취소 또는 환불 했는데도 신용카드 결제 취소가 안되었습니다. 어떻게 해야 하나요?   

          1. 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.

          2. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

          3. 카드사에 확인시 취소 처리가 안되어 있으시면 락자 고객센터로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

          7 휴일 배송은 안되나요?   
          배송 담당자(택배사)의 업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
          6 배송료와 배송기간은 어떻게 되나요?   

          * 기본 배송료는 2,500원입니다.

            구매상품의 총 결제 금액이 3만원 초과일 경우 배송료(2,500원)는 무료입니다.

           - 단, 제주도와 산간 도서지역은 별도의 배송비가 추가됩니다.


          * 배송은 결제확인 후 2일~4일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외)

            [참고]- 산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.

          * 설,추석같은 민족 명절이나 기타 자연재해로 인해서 택배 업체의 사정에 따라 최장 7일이상 소요될 수 있습니다. .

          5 PVC재질의 가방에서 냄새가 납니다.   

          허니브레인의 판매 제품들 중 PVC재질의 제품들은 재질 특성상 제조공정 과정에서 제품에 배어서 약간의 휘

          발성 냄새가 나는 경우가 있습니다. 이러한 현상은 하자 제품이 아닙니다. 환기가 잘 되는곳에 놓아 두

          시거나 어느정도 시간이 지나면 자연스럽게 냄새가 조금씩 조금씩 사라지게 되어 있습니다.

          4 가방 PVC/PU재질의 세탁은 어떻게 하나요?   
          제품의 재질 특성상 열에 많이 약하기 때문에 뜨거운 물질을 사용하시면 안되며 기본적으로 물세탁은

          금물입니다.

          오물의 종류에 따라 다르겠지만 중성세제(퐁퐁,비누,알콜솜)을 물에 희석시켜서 마른걸레에 적신후

          부드럽게 살짝씩 문질러 주면 보통의 대부분 오물들은 지워집니다.

          * 주의 : 프린팅되어 있는 부분은 절대로 세게 문지르시면 안됩니다.프린팅이 지워질 수 있습니다.
          3 가방의 A/S는 어떻게 하나요?   

          수입제품의 특성상 A/S는 다소 어렵습니다.일부 품목에 한하여 A/S진행이 가능하니


          Q&A게시판에 글(제품명과 구매 시기, 구매처)을 남겨주시거나 허니 고객

          센터에 연락을 주시면 A/S절차법에 따라 친절히 상담을 해드리겠습니다.

          2 사진과 색상이 틀려요.   


          1. 온라인의 특성상 상품 이미지는 출력되는 모니터에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

          2. [주의] - 모니터에 따라 틀릴 수 있으므로 본인의 모니터 상태를 확인하시고 이를 염두에 두고 구매에 하시는 것이 좋습니다.더욱 정확하게 알고 싶으시면 저희


          허니로 문의전화를 주시면 되겠습니다.

          1 비회원으로도 주문가능 하나요?   

          네,가능합니다. 하지만 포인트 적립이나 기타 할인혜택이 제공되지 않을 수 있습니다.



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